前台经理(储备)

【岗位职责】
1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行；
2、监督并指导前台员工的服务流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件；
3、负责前台排班、考勤及绩效管理，优化团队工作效率；
4、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；
5、审核并管理前台账目、报表及入住数据，确保财务准确性；
6、定期组织前台员工培训，提升团队业务能力及服务意识；
7、执行酒店管理层的其他工作安排，确保前台工作符合酒店标准。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、2年以上酒店前台工作经验，1年以上前台管理经验；
3、年龄22-30岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力与服务意识；
4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件；
5、具备较强的团队管理能力、抗压能力及问题解决能力；
6、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制；
7、英语口语流利者优先考虑。