前台接待员（宾客关系主任）(实习)

【岗位职责】
1、负责酒店大堂日常接待工作，包括为客人提送行李，代送洗衣物等业务
2、协助早餐厅的日常运营，为客人在使用早餐时提供优质的服务
3、解答客人咨询，提供酒店服务信息及周边旅游资讯
4、处理客人投诉及特殊需求，及时向上级反馈重要情况
5、维护大堂区域整洁，确保工作设备正常运转
6、能热情接待及欢送每位抵店的宾客，提高宾客入住满意度
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、形象气质佳，身高女160cm以上/男170cm以上
3、普通话标准，具备基础英语沟通能力（CET-4优先）
4、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统
5、具备良好的服务意识和沟通协调能力
6、能适应倒班工作制（含夜班），工作细致有责任心
7、应届毕业生或无经验者可提供岗前培训