宾客关系主任（外籍实习生）(J11336)

工作职责：1.进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求2.在当班期间监督前厅部运营情况，包括：（1）维护客户信息（2）维护当地活动的信息（3）统计入住情况（4）监督公共广播系统的使用（5）监督团组预订情况（6）协助解决严重投诉问题3.在当班期间监督收银活动，包括：（1）现金处理和银行业务程序（2）处理非法支付情况（3）就信用政策和设备对员工进行指导（4）就现金安全程序对员工进行指导（5）实施应收帐款控制（6） 准备财务报告（7） 对收银系统实施监管3.协助宾客服务经理处理客诉。任职资格：– 技能要求1.外籍且英语流利2.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。3.熟练使用微软办公软件和前台系统4.具有解决问题和组织能力 – 学历具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。