婚宴前台咨客

【岗位职责】
1、负责婚宴/早茶前台的接待工作，热情接待来访宾客，提供专业的咨询服务
2、协助新人及家属完成婚宴预订流程，准确记录客户需求及特殊要求
3、跟进婚宴订单的确认、变更及取消等事宜，及时与相关部门沟通协调
4、维护客户关系，定期回访已预订客户，处理客户投诉及建议
5、协助完成婚宴当天的迎宾指引工作，确保宾客接待流程顺畅
6、负责前台区域的整洁与物品管理，保持专业形象与服务环境
【岗位要求】
1、形象气质佳，身高160cm以上，普通话标准，具备良好的服务意识
2、具备优秀的沟通表达能力，能够耐心细致地解答客户疑问
3、具有较强的应变能力，能妥善处理突发事件及客户投诉
4、工作积极主动，责任心强，具备团队协作精神
5、能适应节假日及周末轮班工作制
6、有酒店前台、婚庆行业或客服经验者优先考虑