客房楼层主管

【岗位职责】
根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备。监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务。协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训。定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修。准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生。保持与其他部门和上级领导的交流，确保信息畅通。检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准。确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准。 执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序。监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行：客房清洁、布草保养、公共区服务。保持对全部客房系统的及时全面的了解。上下班的管理并确保有效的班次交接。落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一。 协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量） 定期与员工进行沟通。
【岗位要求】
1、大专毕业学历或同等以上。
2、有3年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。