客房主管

岗位介绍：客房主管
确保客房服务质量、卫生标准和客户满意度达到公司既定目标。通过与团队成员的紧密合作，确保客房部高效、有序地运作，为客人提供温馨舒适的住宿体验。
工作职责：
1. 制定并执行客房部工作计划，确保客房部的工作有序进行；
2. 监督客房部员工的日常工作，确保服务质量符合公司要求；
3. 负责客房部的卫生管理工作，确保客房整洁、卫生；
4. 对客房部的设备进行定期检查和维修，确保设备正常运行；
5. 关注客户需求，及时解决客户关于客房的投诉和建议；
6. 定期组织客房部员工进行业务培训和技能提升，提高团队素质；
7. 与其他部门保持良好沟通，协同处理涉及客房的相关事宜；
能力要求：
8. 具备良好的酒店管理或相关领域的专业知识和实践经验；
9.能够妥善处理各种突发事件；
10.注重服务品质和卫生标准；
11. 具备良好的客户服务意识，关注客户需求，提高客户满意度
【岗位要求】
1、中专毕业学历或同等以上。
2、有5年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。