前台主管/领班 FD Supervisor/Officer

岗位职责：
1. 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求；
2. 在当班期间监督前厅部运营情况，包括：
维护客户信息，
维护当地活动的信息，
统计入住情况，
监督公共广播系统的使用，
监督团组预订情况，
协助解决严重投诉问题；
3. 在当班期间监督收银活动，包括：
现金处理和银行业务程序，
处理非法支付情况，
就信用政策和设备对员工进行指导，
就现金安全程序对员工进行指导，
实施应收帐款控制，
准备财务报告，
对收银系统实施监管；
4. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
岗位要求：
1.NGPMS经验优先考虑，有同岗位经验者优先；
2. 品貌端正，形象气质佳;
2. 优秀的交际和沟通技巧;
3. 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。