管家

【工作内容】
主要负责宾客服务工作，从宾客预定客房到离店的服务工作。
1、宾客服务：不同渠道的客房预订、入住退房办理，入住期间的服务工作，解决宾客问题；
2、宾客体验：了解预抵客人信息，提前做好入住准备，退房时查房，即时办理退房流程，提供良好的宾客体验；
3、信息咨询：了解酒店产品知识及周边的餐饮游玩及出行信息，为宾客推荐有效的旅行体验；
4、回访服务：了解离店客人的意见及建议，总结、改善、提升宾客入住体验；
5、酒店形象：维护前台、大堂区域对外展示形象，即时清洁和整理；
6、其他工作：上级、领导安排的其他工作。
【福利待遇】
1、班次：前厅上4休2；
2、法定节假日3倍薪资；
3、入职购买社保、包员工餐。
4、员工宿舍
【岗位要求】
1、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。