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职位详情

前厅部经理

8千-1.2万
  • 揭阳
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 五险一金
  • 包吃包住
  • 带薪年假
  • 节日礼物
  • 岗位晋升
  • 员工生日礼物
  • 管理规范
  • 领导好
  • 帅哥多
  • 美女多
职位描述
招聘人数:1人
【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机等各岗位的协调与监督;
2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准,确保高效、优质的客户服务体验;
3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并跟进反馈,维护酒店品牌形象;
4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业素养与服务意识;
5、监控客房销售情况,协调与客房部、销售部等部门的沟通协作,确保收益;
6、定期分析前厅部运营数据(如入住率、客户满意度等),提出改进建议并落实执行;
7、确保前厅部设施设备正常运行,提出维护或更新需求,配合相关部门完成整改。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域知识,熟悉前厅部各岗位操作流程及行业标准;
2、优秀的沟通协调能力及客户服务意识,能妥善处理各类突发事件与投诉;
3、较强的团队管理经验,擅长员工培训、激励及跨部门协作;
4、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件,具备数据分析能力;
5、工作细致高效,能适应弹性排班及高强度工作压力;
6、形象气质佳,普通话流利,英语基础沟通能力优先。
7、强制条件必须有同岗位## 万豪酒店集团品牌经验
8、既往酒店GV85+ Ctrip点评4.8分+
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工作地点

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广东省揭阳市榕城区汇金中心
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