宾客服务经理

1. 协助前厅部经理的工作，确保工作能够正常、顺利地运行
2. 作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。
3.在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意。
4.懂得销售策略，与预定部保持良好的日常沟通
5.对万豪旗下的所有品牌有充分地了解
6.了解常驻客人，熟悉其特殊要求，确保其要求能够得到满足
7.了解文化差异、对于拥有不同民族文化的客人均能保持良好的举止行为。了解不同的礼仪礼节。8. 了解可能出现的突发事件并懂得如何应对
9.遇异常情况须及时向前厅部经理报告
10.任何时候都应该以最专业及最礼貌的举止来展现万豪的风采