楼层主管

1.负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成。
2.监督和指导客房服务员的工作，分配每日任务，检查工作完成情况，并提供必要的培训和指导。
3.定期检查客房及公共区域的卫生、设施设备状况，确保符合酒店标准，及时上报维修需求。
4.处理客人的特殊需求及投诉，提供高效、友好的解决方案，提升客户满意度。
5.管理楼层物资的领用、盘点及库存控制，确保物资充足且合理使用。
6.协助上级完成其他临时安排的工作任务，确保部门运营顺畅。