宾客关系主任

1.负责酒店宾客的接待与服务工作，确保宾客获得优质的入住体验。
2.处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，及时协调解决各类问题。
3.维护宾客关系，建立并更新宾客档案，定期跟进重要客户。
4.协助前台办理入住、退房等手续，确保流程高效顺畅进。
5.收集宾客反馈意见，定期汇总分析并提出改。
6.配合酒店各部门完成相关接待任务，确保服务衔接顺畅。