前厅部经理（面议）

岗位职责：
1. 直接负责酒店前厅部的日常管理，熟悉前台工作流程并确保前厅各部门运作正常。
2. 贯彻执行酒店下达的营业及管理指令。
3. 巡查各部门的工作情况，确保员工按照酒店服务标准完成日常工作。
4. 每天积极与行政管家和销售部进行沟通，使酒店房间出租率，可出租数量和房间收入达到***化。
5. 每日督促检查和确保员工的服务质量为客人提供良好，快捷和准确的入住和离店体验。
6. 制定客房增销方案，增加客房收入。
7. 根据服务的实际情况，负责工作程序和服务标准的制定和监督。
8. 协调平衡本部门跟中之间锁出现的工作矛盾，保证各项工作的衔接。
9. 与客人建立并保持良好关系，稳定酒店客人的忠诚度。
10. 处理客人的投诉和建议，主动积极处理客人的突发事件。
11. 跟进酒店筹备开业等相关工作。
12. 完成领导交办的其他工作。