关爱接待员

岗位职责：
（1）受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
（2）检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作，及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
（3）为客人办理入住登记、换房、加床续住等手续安排房间，尽可能满足客人的合理需求；
（4）负责保管、制作和发放客房卡；按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
（5）保持前台卫生清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台主管；
（6）认真仔细做好交接班工作，保证工作的延续性；
（7）完成上级领导交办的其他工作任务；