岗位描述:1. 开展销售活动
客户开发与维护定期与客户会面,处理主动销售电话和被动的销售线索,确保沟通内容真实、准确,不含有误导性信息。根据公司制定的合规指导方针,系统化开展销售活动,避免使用绝对化用语或未经证实的宣传表述。确保所有客户询价得到及时、准确的回复,避免虚假承诺或夸大服务效果。
客户关系管理与住店客人及宴会客户建立长期关系,收集客户反馈时需确保信息真实,不得虚构或篡改客户评价用于宣传。策划和组织客户活动时,活动宣传材料需符合广告法要求,避免使用可能违背社会良好风尚的词汇。
2. 客户管理
负责维护NGPMS客户数据库,确保录入信息真实、合法,不涉及未经授权的客户数据使用。制定客户计划时,避免包含未经证实的市场数据或误导性商业承诺。
3. 培训与发展
制定SMART发展计划时,需基于可验证的业绩数据,避免夸大个人或团队销售能力。
4. 定期报告与合规
市场分析报告需基于真实数据,不得引用未经核实的行业排名或虚假统计信息。确保销售人员的着装及商务行为符合洲际酒店品牌标准,不涉及不当宣传或误导性形象展示。
岗位要求:
经验与合规意识具备大型国际机构销售及市场工作经验,熟悉《广告法》《反不正当竞争法》等相关法规。了解当地市场商业惯例,确保销售行为不违反公平竞争原则(如不诋毁竞争对手)。
客户开发能力能合法获取潜在客户信息(如通过公开渠道或授权数据),避免使用未经同意的个人信息进行营销。沟通与合规执行具备良好的跨部门沟通能力,确保销售话术、宣传材料等符合公司合规审核要求。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:良好
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