客房主管

【岗位职责】
1、负责督导客房部员工按标准流程完成客房、公共区域的清洁及保养工作，确保环境卫生与设施完好。
2、合理安排楼层服务员班次及日常工作分配，检查客房卫生质量及对客服务规范，及时处理客人投诉及突发事件。
3、定期盘点客房布草、易耗品等物资，控制物料成本，并跟进客房设施报修及维护工作。
4、组织员工开展岗位技能培训与安全操作培训，提升团队服务意识与工作效率。
5、配合前厅部做好房态核对、VIP接待及特殊房型布置，确保宾客入住体验。
6、完成上级交办的其他客房管理相关工作。
【岗位要求】
1、学历不限，年龄不限，具备良好的服务意识及团队管理潜质。
2、熟悉酒店客房清洁规范及对客服务流程，有相关从业经验者优先考虑。
3、工作责任心强，具备较强的沟通协调能力及现场应变能力。
4、具有良好的关于管家部楼层，公区基本运作方面的专业知识