Housekeeping Manager客房部经理

岗位职责：
1、全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行，对酒店总经理负责。
2、维护酒店形象，提高服务意识，确保客户满意度。
3、负责制定客房部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。
4、组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程，并检查员工纪律。
5、负责部门所有人员的思想教育和业务培训，提高全体员工的业务素质，并实施员工的任务奖惩方案。
6、做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划。
7、主持部门业务会议，传达公司及酒店的方针政策和信息，进行业务沟通。
8、负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。
9、负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作，根据客情和员工特点合理安排部门人员的分配及调度工作。
任职要求：
1、通常需要具备酒店管理或相关专业的大专及以上学历。
2、具有在酒店客房部门或相关领域的丰富管理经验，能够熟练掌握客房部的日常运营和管理。
3、熟悉酒店客房部的各项业务流程，具备客房管理、服务质量和卫生管理等方面的专业知识。
4、具备良好的沟通、协调、组织和领导能力，能够妥善处理各种突发事件和客人投诉。同时，还应熟练使5、用各种办公软件和管理系统。
6、要求具有良好的职业道德和敬业精神，能够以身作则，为员工树立榜样。同时，还应具备较强的问题解决能力和抗压能力。