客房部主管

协助客房部经理对对客房部进行运营和管理，确保客房的清洁、整洁和舒适，以满足客人的需求。
监督客房部员工的日常工作，包括客房清洁、床单更换、卫生间清洁等，确保员工按照酒店标准操作。
检查客房设施设备的完好性，及时报修损坏物品，确保客人使用的安全性和便利性。
监督客房部员工的仪容仪表和服务态度，确保员工为客人提供优质的服务。
负责客房部员工的培训工作，包括新员工入职培训、技能提升培训等，提高员工的业务能力和服务水平。
定期对员工进行绩效考核，根据考核结果给予相应的奖惩，激励员工积极工作。
负责客房部物资的采购、申领、保管和发放工作，确保客房部所需物资的充足和合理使用。
监督客房部员工对物资的使用情况，避免浪费和损失。
定期检查客房内的安全设施，如消防器材、门锁等，确保设施完好有效。
监督客房部员工遵守安全规定，确保客人和员工的人身安全。
与其他部门保持密切沟通，协调解决客房部与其他部门之间的问题，确保酒店的正常运转。
接待客人投诉，积极解决客人问题，提高客户满意度。
制定客房清洁质量标准，并对员工进行培训和指导，确保客房清洁质量符合酒店要求。
定期对客房进行抽查，发现问题及时整改，确保客房质量稳定。