岗位职责
日常运营管理:负责前厅日常营业管理,维护现场秩序与环境卫生,保障门店正常运转。服务品质管控:规范前厅服务流程与标准,及时处理客诉及现场突发情况,保障顾客用餐体验。员工团队管理:负责前厅员工排班、日常督导及基础培训,调动团队积极性,维持良好工作状态。、物料成本管控:负责前厅物料、耗材、餐具盘点及管理,严控运营成本,杜绝浪费。安全卫生管理:落实门店食品安全、消防及卫生管理制度,排查安全隐患,保障门店合规经营。
任职要求
1-3年餐饮前厅领班、主管管理经验,熟悉门店整体运营流程。熟悉餐饮服务及食品安全规范,可独立处理客诉与现场突发问题。具备基础团队管理与统筹能力,沟通顺畅、责任心强、执行力高,能适应轮班及节假日在具备良好的服务意识、成本意识和团队协作能力,有连锁餐饮管理经验者优先。
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