客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识与专业技能；
4、控制客房部成本，合理调配物资，降低损耗，提高运营效率；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅部、工程部等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房卫生、安全及服务质量，确保符合行业标准及酒店要求；
8、制定并优化客房部工作流程及管理制度，推动部门持续改进。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准；
2、较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性，提升团队凝聚力；
3、注重细节，具备优秀的服务意识和问题解决能力；
4、良好的沟通协调能力，能够高效处理跨部门协作事宜；
5、具备成本控制意识，能够合理规划资源使用；
6、能适应弹性工作时间，具备较强的抗压能力；
7、有相关岗位经验者优先，无经验但学习能力强、态度积极者亦可考虑。