客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、检查客房卫生及设施状况，确保符合酒店卫生标准及客户需求；
4、负责客房用品的库存管理，定期盘点并控制成本，避免浪费；
5、协调与其他部门（如前厅、工程部）的工作对接，确保客房问题及时解决；
6、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识；
7、处理客户投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案；
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心与执行力，能够高效完成客房管理工作；
2、良好的沟通协调能力，能与团队成员及其他部门顺畅合作；
3、注重细节，对卫生及服务质量有高标准要求；
4、具备一定的抗压能力，能适应酒店行业的工作节奏；
5、有酒店客房相关工作经验者优先，管理星际酒店客房经验
6、身体健康，能适应站立、走动等体力工作。