楼层经理

主要职责：
1.建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层；
2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性；
3.同所有的宾客建立良好的公关关系；
4.保证行政楼层在整洁的环境中为宾客提供服务；
5.迎接VIP宾客到店及陪同到房间；
6.与前台紧密联系，确保行政楼层各信息准确性与及时性；
7.及时有效处理宾客投诉。
任职资格：
1.具备两年及以上国际品牌酒店同岗位工作经验；
2.形象气质较好，具有良好的沟通表达与人际交往能力；
3.能用流利的英语从事前厅工作；
4.熟练掌握前厅管理专业知识，市场销售知识和礼仪接待。