主要职责:
1、建立行政楼层的操作表,直接管理及领导行政楼层;
2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性;
3、同所有的宾客建立良好的公共关系;
4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务;
5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间;
6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性;
7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理;
8、负责行政酒廊员工的培训与发展;
9、完成领导交办的其他任务。
任职资格:
1、具有两年及以上国际品牌酒店同岗位工作经验;
2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际;
3、能用流利的英语从事前厅服务;
4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
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