Guest Relations Officer 宾客关系主任

作为宾客服务主管，我们需要您：
主要职责：
1.掌握当日客情及餐饮活动；
2.参与各项前台工作，发现并上报工作中出现的问题；
3.掌握当天到店及离店的重要宾客及回头客；
4.在宾客到店前准备好登记表，钥匙卡等，方便宾客入住方便，快捷；
5.与住店宾客保持良好的沟通以了解宾客的实际需求，协助宾客解决疑难事宜；
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施；
7.协助入住商务楼层的宾客办理登记入住及离店手续。
任职资格：
1.具备两年及以上同岗位工作经验；
2.具有良好的沟通表达和随机应变能力；
3.拥有良好的客户服务意识，注重细节；
4.具有良好的英文沟通能力。