1. 积极带领班内员工开展并完成当班期间的业务运作;
2. 执行上、下班列队制度,并认真做好工作安排和点评;
3. 督查各执勤岗位的运作,发现问题立即纠正;
4. 对酒店各区域的治安和防火情况进行巡查,发现漏洞立即处理和上报;
5. 组织属下员工进行各类业务培训,不断促进业务技能的提高和完善;
6. 对属下员工的工作表现进行考察和评估;
7. 对班内违纪和渎职员工向部门提出处理建议;
8. 与GSM、值班工程师及其它部门主管保持友好的业务联系;
9. 受理当班期间的各类业务投诉并及时处理,遇重大问题时请示上司处理;
10. 传达并执行部门的工作指令;
11. 在工作中遵循关爱和对客服务标准;
12. 做好工作日志记录和交接班工作;
13. 执行酒店的政策、行为准则及程序;
14. 接受上司对自身工作的检查、督导、管理和评估;
15. 对自身之违纪、失职(渎职)行为负责;
16. 完成上司交办的其它各项工作指令;
17. 遵守公司政策和程序。
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