大堂副理

【岗位职责】
1、协助酒店高级管理层监督全场运营，收集并反馈对客服务过程中的问题信息。
2、在前厅部经理指导下，负责当班期间酒店整体运作的协调与指挥。
3、处理宾客投诉与突发事件，确保问题高效解决并提升满意度。
4、迎领重要宾客，提供尊贵服务体验，维护酒店品牌形象。
5、巡查酒店安全及日常设施设备，及时上报并跟进异常情况。
6、解决当班期间的安全隐患，保障宾客与员工安全。
7、做好跨班次交接记录，确保关键事项无缝传递。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，5年以上酒店大堂副理或同岗位工作经验。
2、流利英语听说读写能力，能胜任前厅涉外服务；精通电脑操作，形象气质佳。
3、仪表端庄，热爱酒店业，反应敏捷，善于交际，具备优秀的协调、管理与领导能力。
4、注重细节，责任心强，敢于担当，执行力出色。
5、有上进心，学习能力强，能承受高强度工作压力。