康养管家

统筹康养旅居项目整体运营管理，搭建运营体系、优化服务模式、推动品牌推广，达成项目经营与服务目标。
一、任职要求
具备市场调研、方案策划能力，熟悉社交媒体及短视频、直播等新媒体推广方式。
熟练使用办公及基础设计、剪辑工具，具备跨部门协作与活动统筹能力。
对康养行业有热情，理解服务对象需求，注重服务细节与体验。
二、岗位职责
负责项目前期筹建、运营规划、目标制定与执行监督，跟踪核心运营指标并优化调整。
结合市场需求设计运营模式与服务体系，推动多业态融合，打造特色服务内容。
策划并组织主题活动，协调内外部资源，提升客户粘性与品牌影响力。
开展市场分析，制定营销策略，通过新媒体等渠道推广品牌，提升项目知名度
试用期考核标准
试用期考核以服务质量、客户满意度等软性指标为核心，重点考察岗位适配度与服务专业度，具体考核维度如下：
1、服务意识：对待客户热情耐心，主动响应客户需求，严格遵循康养服务流程与规范，全程提供贴心、细致的旅居康养服务。
2、客户满意度：妥善处理客户咨询、诉求，无客户投诉、差评，获得客户正面反馈，保障客户服务体验感。
3、岗位适配性：快速熟悉康养项目运营流程、服务内容及岗位职责，具备良好的服务执行力与问题处理能力。
4、活动执行能力：月均举办1场退休人群同城聚会主题活动（参与人数不低于30人）。