OTA运营主管

【岗位职责】
1、负责酒店OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、价格调整、活动策划等，确保平台信息准确、及时更新；
2、监控OTA平台数据，分析订单转化率、流量来源、客户评价等关键指标，制定优化策略，提升酒店线上曝光率和预订量；
3、处理OTA平台的客户咨询、投诉及差评，协调相关部门解决问题，维护酒店线上口碑；
4、策划并执行OTA平台的促销活动，如限时特惠、套餐组合等，提高平台销量和收益；
5、与OTA平台业务经理保持良好沟通，争取更多资源支持（如首页推荐、流量倾斜等）；
6、定期提交运营数据分析报告，为管理层提供决策依据。
【岗位要求】
1、熟悉主流OTA平台（携程、美团、飞猪等）的运营规则和操作流程，有相关经验者优先；
2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案；
3、良好的沟通协调能力，能高效处理客户投诉及跨部门协作；
4、工作细致、责任心强，能适应快节奏的工作环境；
5、对酒店行业有基本了解，具备一定的市场敏感度和营销思维；
6、能熟练使用Excel等办公软件进行数据整理和分析。