酒店总经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店的日常运营管理工作，制定并执行酒店经营策略，确保完成各项经营指标；
2、监督酒店各部门（前厅、客房、餐饮、销售等）的运营情况，优化服务流程，提升客户满意度；
3、负责酒店成本控制及预算管理，合理调配资源，提高经营效益；
4、建立并维护良好的客户关系，处理重大客户投诉及突发事件；
5、领导团队建设，负责员工招聘、培训、考核及激励，提升团队凝聚力和专业水平；
6、与业主、集团及相关部门保持良好沟通，确保酒店运营符合集团标准及当地政策法规；
7、分析市场动态及竞争对手情况，制定并调整营销策略，提升酒店市场竞争力；
8、确保酒店安全、卫生及服务质量符合行业标准，定期检查设施设备的运行状况。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的知识，熟悉酒店运营流程及行业规范；
2、优秀的领导能力及团队管理经验，能够有效激励员工并推动团队协作；
3、较强的市场敏锐度及商业头脑，能够制定并执行有效的经营策略；
4、出色的沟通协调能力，能够处理复杂问题并与内外部利益相关者建立良好关系；
5、具备较强的抗压能力及应变能力，能够妥善应对突发事件；
6、工作细致认真，责任心强，注重服务品质及客户体验；
7、对酒店行业充满热情，愿意接受挑战并追求卓越。
办公地点：深圳 凯悦逸扉