前厅部经理

1、负责前厅部的全面管理工作。
2、督导前台各岗位工作，深入了解员工的服务意识及工作质量，及时解决各种问题；检查督导前厅部大堂经理的日常工作。
3、负责制定部门每个岗位的岗位职责，工作程序及各种规章制度。
4、妥善处理客人投诉，了解分析宾客对客房设施和服务方面的需求，并提出改进方案。
5、与相关部门保持良好的协作关系等。