客户运营经理

一、工作内容
1、负责维护公司客户，收集、解决客户问题，基于公司现有服务产品为客户提出相应的服务解决方案，提升客户满意度。
2、深入了解客户业务需求场景，分析客户行为和数据导向，整理更新客户画像，善于梳理总结原因，根据客户需求制定落地运营策略，提升业务交易量，完成业务目标。
3、负责客户需求实施落地方案，对需求评估、方案制定、实施计划进度跟进，确保实施方案按时高质交付。
4、定期上门拜访客户，保持与客户相关对接人员高效沟通，建立良好友商关系，确保公司项目顺利合作。
5、与公司各部门协同、紧密沟通，共同推动服务产品顺利实施，并提供落地的运营方案支持、指导。
6、完成公司领导交办的其他工作任务，满足公司需求和要求。
二、任职要求
1、本科及以上学历，具有酒店B2B、TMC、旅游相关行业经验、客户运营经验者优先考虑，优秀工作经验者可放宽学历。
2、熟练使用EXCEL、PPT、函数公式整理等办公软件，具备良好的数据分析能力。
3、具有良好的服务意识、工作态度、学习能力强、逻辑思维清晰，有一定的沟通能力，并具有较强的团队意识和抗压能力。
三、工作时间：
周一至周五：9：00—18：30，中间休息一个半小时，周末双休，法定节假日休息。