客服主管

岗位职责： 门店主管重点在客户维系、客诉处理、团队工作的检查落地、服务细节及品质的提升上。
1. 负责接待客人、分诊、预约、回访、挂号及建档工作；
2. 熟练掌握客户管理系统使用及收银工作；
3. 负责前台常用物品管理；
4. 准确完成各类加工件的收发和追踪；
5. 负责门诊各类数据的整理和票据管理；
6. 负责工作区域5S管理；
7. 按时完成门诊数据备份；
8. 熟练掌握病历管理，熟练掌握与医师、助理的衔接工作；
任职要求：
1. 全日制本科及以上学历；
2. 三年以上同岗位或银行客户经理、五星级酒店前厅/客服经理或是其他服务高净值VIP领域的维护经验；
3. 具备领导力，擅长绩效管理、客服管理，擅长数据分析、危机公关；
4. 具备超强的服务意识，能提供超出客人期望的服务，获得客户好评；
5. 具备较强的沟通协调能力，能够上传下达、承上启下，统筹协调能力强；
6. 具备较强的团队协作精神；
7. 普通话流利，具备基础英语会话能力；
8. 年龄26-30岁，性别不限，形象气质佳（重），积极阳光，具备亲和力，逻辑条理性强，执行力强。