客房领班

【岗位职责】
1、负责客房部日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准
2、负责新员工岗位技能培训及在岗员工业务指导
3、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，提供解决方案
4、管理客房用品库存，控制物料消耗成本
5、定期检查楼层公共区域卫生状况，保持环境整洁
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验，有团队管理经验者优先
2、熟悉客房清洁流程及质量标准，掌握客房设施维护常识
3、具备较强的服务意识与应变能力，能妥善处理客人诉求
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力
5、具备基础办公软件操作能力
6、身体健康，能适应倒班工作制
7、良好的沟通协调能力，能有效调动员工工作积极性