楼层领班

一、任职要求
1. 年龄20-55岁；
2. 高中毕业学历或同等文化程度；
3. 有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力；
4. 从事楼层领班工作3年以上；
5. 熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
二、工作职责与内容
1. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作；
2. 巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量；
3. 检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划；
4. 检査各类物品的储存及消耗量；
5. 随时留意客人动态，处理一般性住客投诉，有重大事故时须向主管报告；
6. 掌握并报告所辖客房的状况；
7. 对属下员工工作提出具体意见；
8. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇；
9. 领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果；
10. 填写领班工作日志,完成部门领导安排的其他工作。