岗位职责:
1. 战略规划与实施:制定酒店的整体发展战略,包括市场定位、品牌建设、财务目标等,并确保这些战略得到有效实施。
2. 运营管理:监督酒店日常运营,包括客房、餐饮等部门,确保高效协同运作,达到既定的服务标准。
3. 市场营销:领导市场营销团队,制定和执行营销策略,提升酒店餐饮品牌知名度,增加客源,提高市场份额。
4. 客户服务与关系管理:确保卓越的客户服务质量,处理高端客户的特殊需求,维护并发展与重要客户的关系。
5. 人力资源管理:负责酒店人力资源的规划、招聘、培训、考核及员工关系管理,建立积极的团队文化。
6. 危机管理:在遇到突发事件(如客户投诉、公关危机等)时,迅速决策并采取措施,保障酒店运营安全与声誉。
7. 合规与安全管理:确保酒店运营符合法律法规要求,加强安全管理,预防和应对可能的安全风险。
8. 行业分析与竞争策略:持续分析酒店业市场动态和竞争对手情况,调整竞争策略以保持竞争优势。
任职要求:
1.要求具备酒店管理、商务管理或相关领域的大专及以上学历,年龄45岁以内。
2.拥有丰富的酒店行业管理经验,要求至少5年以上高级管理岗位工作经验。
3.能深刻理解酒店运营的各个方面,包括客房管理、餐饮管理、市场营销、财务管理等,并具备出色的业务拓展和运营管理能力。
4.具备强大的领导力和团队管理能力,能够激励和引导多元化的团队达成目标。
5.对市场趋势有敏锐的洞察力,能够快速响应市场变化,制定有效的竞争策略。
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