1. 在上级主管的领导下按照酒店的既定工作程序进行巡视工作, 将巡视过程中发现的问题及时上报,重点负责维护酒店客人员工的生命财产安全,确保酒店工作正常运行
2. 跟进本部门的日常运作,确定保卫巡视的正常进行,确保对客人和同事的安全
3. 负责检查酒店日常设施设备是否正常运行(例如手持对讲机等),及时报告设备故障和维护不足的情况
4. 熟悉部门运行程序和酒店消防设施、监控设施及消防报警处理程序
5. 在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查,遵循酒店财物管理的原则,在未得到许可的情况下严禁酒店财物外流
6. 如有需要,应对携带大量现金的同事提供护送服务
7. 落实酒店的出入口及外围巡视点的工作,以确保在酒店周围无闲杂人等
8. 负责酒店各部门钥匙的领用,并做好日常记录,发现问题及时上报
9. 对酒店进行随机检查,巡查酒店区域,特别是重点区域,如:逃生通道,以避免灾害和犯罪行为的发生
10. 在工作中遵循酒店对客服务满意标准
11. 注意与客人交流的语气和态度,建立起友好、信任和满意的对客关系,避免引起投诉
12. 熟悉急救程序及消防紧急措施
13. 保持工作区域的高度清洁和整齐;按照五星级酒店标准保持个人仪表,在任何时候表现出职业风范
14. 遵守酒店的工作标准与及程序,遵守酒店的运行规则及员工手册各项条款
15. 以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通,建立起良好的工作关系,增强团队精神保证有效的双向交流
16. 与当地政府部门保持良好的关系,以得到他们的帮助与支持
17. 完成上级交办的其他任务
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