前厅部经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护；
2、进行有关的经营管理计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客服关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
7、确保在繁忙时段为客人提供及时而周到而有温度的服务。
8、每周召开部门会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。
9、执行力强，完成上级领导安排的其他类工作。
10、女生身高160cm以上，男生身高170cm以上，形象气质佳，有良好的沟通能力和应变能力。
（此岗位女生、华住/亚朵各品牌相关履历优先考虑）
【岗位要求】
✻：具有华住、亚朵体系经验的伙伴优先。
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
7、具有较强的团队建设能力、团队凝聚力。