客房主管

【岗位职责】
· 根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备；
· 监督客房部的员工工作，确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务；
· 协调所有客房部员工的培训；
· 定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修；
· 准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生；
· 检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准；
· 确保及监督洗涤公司清洗布草、客衣清洁度、完好度和安全性；
· 确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准；
· 执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序；
· 落实并执行相关紧急操作程序的培训，包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等；
· 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行：
· 落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一；
· 协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）；
· 管理酒店客人遗留物，建立遗留物管理档案；
· 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施；
· 管理库存，保持合理的储存量；
【岗位要求】
1、有2年以上酒店客房管理工作经验。
2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。