OTA在线运营专员

【岗位职责】
1、负责酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房源信息维护、价格策略制定、房态实时更新等；
2、监控并分析OTA平台数据，优化酒店排名、曝光率及转化率，提升订单量；
3、处理OTA平台的客户咨询、预订及售后问题，确保客户满意度；
4、定期收集竞品信息，分析市场动态，提出运营优化建议；
5、协调酒店各部门，确保OTA订单的顺利执行及客户体验的一致性；
6、参与OTA平台的促销活动策划与执行，提升酒店品牌影响力。
【岗位要求】
1、熟悉主流OTA平台的运营规则及操作流程，有相关经验者优先；
2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案；
3、良好的沟通协调能力，能与内外部团队高效配合；
4、责任心强，注重细节，能承受一定的工作压力；
5、对酒店行业有热情，愿意长期从事OTA运营工作；
6、熟练使用办公软件，如Excel、PPT等。