楼层经理

（本岗位是业主旗下酒店研修院代为招聘）
个人形象及道德品质良好、普通话标准，谈吐得当，熟练掌握客房各项操作标准，对客房品质具有深刻的认识。具有较好的客房日常管理工作经验，具备有良好的纪律意识、团队意识和服务意识，以及良好的执行力和抗压能力。
【岗位职责】
1.负责客房及公区的日常管理工作，组织、督导下属员工严格执行工作规程和标准，完成 客房及公区的卫生清洁工作，以及各项接待服务工作。
2.随时掌握设施、设备及工具的状况，及时报修、更新和制定添置计划；
3.每天检查客房状况，确保在住客房及未入住客房的卫生状况始终处于最佳状态；
4.随时掌握客房房态，做好客人遗留物品的招领和处理工作；
5.负责部门的资产管理工作，完成月度盘点及统计表数据的填报工作，确保仓库物资摆放有序，入库清晰、领用合理、消耗得当；
6.组织或督导员工的岗位业务培训，不断提高服务员的业务技能；
7.检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁卫生及工程问题得到妥善处理；
8.监督保洁日常工作，确保各项清洁工作高效高质，时刻保持公共区域的清洁卫生处于良好状态；
9.负责部门SOP的修订工作，及部门各类文案的处理工作；
10.监督洗涤公司，确保各类布草的收送服务及洗涤质量符合研修院的运营要求及标准；
11.组织并实施“年度、月度清洁计划”，确保按质按量完成各项清洁计划；
12.根据预订情况，提前检查客房状况，确保客房卫生良好，设备、设施能正常使用；
监督园林绿化及租摆服务商的各项服务工作，确保其服务状况符合研修院的要求及标准。