客房主管

岗位职责
1、巡视大堂及客房各个负责点的设卫生、人员和设施的管理，抽查本部门工作质量和工作效率。
2、了解客房的使用情况，与前厅和及时部门做好衔接。
3、管理易耗品、客用品、布草的使用情况，出入库数量的登记和统计。
4、做好每个月的工作总结和工作计划，追踪落实销售指标。
5、妥善处理投诉，将顾客意见与相关部门反馈，收集整理顾客意见，及时给予回复，让客户满意。
6、部门排班及调休做妥善安排，定期对部门员工进行商务礼仪、服务标准以及相关专业知识的培训。确保部门员工服务规范化，始终处于良好的工作状态。
任职要求
1. 年龄20岁-50岁，有过2年以上客房管理工作经验。
2. 熟悉酒店管理、服务流程和质量标准
3. 熟悉客房专业知识，会使用办公软件。
4. 具有组织协调能力，应变能力，经营能力，文字表达能力和信息管理能力。
5. 身体健康、相貌端庄、举止大方。