客房经理/主管

岗位职责：
1、全面负责客房板块的运营管理，按照酒店经营标准，确保客房服务高效、有序开展。
2、把控部门成本，制定物资采购计划，定期盘点物资，合理控制物资消耗，降低运营成本。
3、处理客户投诉与特殊需求，不断改进及提升服务质量，确保客户满意度。
4、定期检查客房设施设备安全性，及时报修故障，确保设备设施安全及正常运行。
任职要求：
1、三年以上酒店客房管理岗位工作经验，有星级酒店客房工作经验优先。
2、良好的团队管理能力，熟悉客房服务流程与质量标准，熟练使用办公软件。
3、优秀的沟通能力与服务意识，能够妥善处理宾客需求与投诉，应对各类突发情况。
4、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。