温泉主管

【岗位职责】
1、全面负责温泉区域的日常运营管理工作，确保服务流程标准化、规范化；
2、监督温泉水质、卫生及设备维护，定期检查并记录相关数据，确保符合安全与卫生标准；
3、制定并执行温泉服务培训计划，提升员工专业技能及服务意识；
4、处理客户投诉及突发情况，及时解决问题并优化服务流程；
5、协调与其他部门的沟通协作，确保温泉区域与其他功能区的高效衔接；
6、负责温泉区域的成本控制，合理调配资源，降低运营损耗；
7、定期分析运营数据，提出改进建议，提升客户满意度及经营效益。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识与管理能力，有温泉、酒店或相关行业工作经验者优先；
2、熟悉温泉运营流程及卫生安全管理规范，了解基础设备维护知识；
3、良好的沟通协调能力，能高效处理客户及团队问题；
4、具备一定的培训能力，能够带领团队提升服务水平；
5、工作细致认真，责任心强，能适应弹性排班及节假日工作安排；
6、中专以上学历，年龄45岁以下。需具备相关岗位胜任能力。