运营管理负责景区日常运营管理工作,包括游客服务、安全保障、环境卫生、设施维护等,确保景区运营的高效、有序和安全。建立和完善景区各项规章制度、操作流程和服务标准,不断提升景区管理水平和服务质量。监测景区经营指标,如游客接待量、门票收入、二次消费收入等,定期进行数据分析,及时调整运营策略,以提高景区经济效益。
产品策划与开发组织策划和开发具有吸引力的旅游产品和项目,如主题活动、体验项目、特色旅游线路等,满足不同游客的需求,提升景区的市场竞争力。对景区现有旅游产品进行优化和升级,根据市场反馈和游客需求,不断改进产品内容和形式
团队建设与管理负责景区管理团队和员工队伍的建设,选拔、培养和激励优秀人才,打造一支高素质、高效率的团队。组织开展员工培训和绩效考核工作,提高员工的业务能力和工作积极性,营造良好的工作氛围。
对外关系协调协调和建立与政府相关部门、社区等各方的良好关系,争取政策支持和资源保障,为景区发展创造良好的外部环境。处理景区的危机公关事件,及时应对和解决各类突发事件,维护景区的形象和声誉。
任职要求
教育背景本科及以上学历,旅游管理、市场营销、财务管理等相关专业优先。工作经验具有10年以上旅游行业相关工作经验,其中至少10年以上景区运营管理经验。有多业态景区、酒店管理经验丰富者优先。
专业能力熟悉旅游行业相关政策法规和业务操作流程,具备旅游景区全流程运营管理能力,包括规划、开发、营销、运营等方面。具有丰富的市场营销经验和市场开拓能力,能够制定有效的营销战略和策略,提高景区的市场竞争力。具备较强的组织协调能力和团队管理能力,能够有效地组织和管理团队,带领团队完成各项工作任务。具有良好的分析决策能力和问题解决能力,能够及时把握旅游行业发展状况,结合景区实际情况进行分析和决策,解决运营过程中的各种问题。
职业素养人品端正,具有较高的职业素养和强烈的事业心、责任感,热爱旅游、景区事业。具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与不同层次的人员进行有效的沟通和合作。具有较强的抗压能力和应变能力,能够在复杂的环境中应对各种挑战和压力。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 年龄要求:35-45岁
- 计算机能力:良好
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