希尔顿酒店外籍礼宾

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为外籍宾客提供专业的礼宾服务，包括行李搬运、车辆安排、信息咨询等
2、协助外籍宾客办理入住和退房手续，确保流程顺畅高效
3、熟悉酒店各项设施及当地旅游资源，为外籍宾客提供准确的指引和推荐
4、处理宾客的特殊需求及投诉，及时反馈并跟进解决
5、维护大堂区域的秩序与整洁，确保符合希尔顿品牌标准
6、与其他部门保持良好沟通，协助提升整体宾客满意度
【岗位要求】
1、外籍人士，具备合法在华工作签证
2、英语为母语或流利程度，具备良好的中文沟通能力者优先
3、形象端正，举止得体，具备优秀的服务意识和职业素养
4、能够适应轮班工作制，包括夜班及节假日
5、具备酒店行业工作经验者优先，无经验者可接受培训
6、具备较强的应变能力和团队协作精神