Housekeeping Supervisor 客房部主管

【岗位职责】
1、监督客房部各项标准和工作程序的执行 : 卧室服务、卫生间服务、洗衣服务、清洁服务、布草维护。
2、就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
3、对客房部所有系统有最新和完整的知识。
4、负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。
5、分发和收集钥匙。
6、管理所有的呼入和呼出电话。
7、解决员工受到的不公正待遇问题。
8、分配客房、检查客房。
9、排列抵店客人客房的优先顺序。
10、配合前台满足酒店和客人的要求。
11、确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
12、协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。
13、确保部门内工作的一致性。
14、管理酒店的遗失财物。
15、进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。
【岗位要求】
1、有2年以上同星级客房管理工作经验。
2、熟悉客房部专业知识。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力。