前台/总机/礼宾领班

岗位职责
1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接成都空港国际会议中心的客人，并尽量了解和称呼客人的名字；
2. 按照既定工作为所有来客登记并安排房间；
3. 熟知部门标准工作；
4. 随时留意会计政策和工作的变化；
5. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求；
6. 熟知所有特别促销活动；
7. 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理；
8. 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备；
9. 全面了解标准的预订工作，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读；
10. 了解PSB相关的知识。
任职要求
1. 高中以上学历（含高中）优先；
2. 有相关工作经验者优先；
3. 流利的英语口语；通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；
4. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。