礼宾主管

4.1.练掌握并执行酒店的制度和操作规范。
4.2.坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。
4.3.督导员工按照开元酒店的制度和流程提供专业化服务。
4.4.全力关注酒店内发生的一切事情，熟悉贵宾及团队的到达及离店时间。
4.5.关注大堂的每一位宾客，随时随地提供服务。
4.6.在酒店接待贵宾时，亲自指挥门前服务工作，保证贵宾满意加惊喜。
4.7.代表酒店迎送VIP宾客，确保贵宾的要求得到满足。
4.8.对贵宾住店期间的服务进行关注。
4.9.负责酒店司门及行李员的日常管理工作。
4.10.在交接班时了解未完成事项或需特别跟进事宜。
4.11.关注酒店的出租率情况。
4.12.督导员工按照服务流程及标准进行服务。
4.13.检查员工的工作表填写状况。
4.14.检查员工的服装是否整洁。
4.15.根据需要安排员工的额外工作。
4.16.关注宾客，随时随地提供服务。
4.17.指引宾客方向。
4.18.制订培训计划，对下属进行考核、评估及技能指导。
4.19.确保所有的设备都能得到正确的保养和维护。
4.20.对所有礼宾司、司门和行李员进行培训、指导及职业生涯的定位等。
4.21.预测月度用工状况并上报前厅部经理。
4.22.了解并执行遗留物品处理程序。
4.23.做好行李寄存的善后工作。
4.24.合理编排员工班次。
4.25.完成上级交待的其他工作。
职位要求：3.1.学历要求：高中（包括中专、技校、职高）及以上学历。
3.2.外语水平：具有良好的英语沟通能力为。
3.3.体貌要求：身高在1.70以上，五官端正。
3.4.工作经验：1年以上酒店从业经验。
3.5.培训记录：参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。
3.6.基本素质：具有较强的工作责任感；具备本岗较强的知识水平和技能；熟悉酒店内各条路径和各项服务内容；能较好地督导下属对客服务。