讲解员

【岗位职责】
1、负责酒店各类场所、设施及服务的专业讲解工作，向宾客准确传达酒店文化、特色及服务理念
2、根据宾客需求定制个性化讲解方案，提供高品质的讲解服务体验
3、熟练掌握酒店历史背景、建筑特色、服务项目等专业知识，并及时更新讲解内容
4、配合酒店营销活动，参与各类接待活动的讲解工作
5、收集宾客反馈意见，持续优化讲解服务流程和内容
【岗位要求】
1、具备优秀的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准流利
2、形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识和职业素养
3、学习能力强，能够快速掌握酒店相关专业知识
4、具备较强的应变能力，能妥善处理讲解过程中的突发情况
5、工作积极主动，责任心强，具有良好的团队协作精神