运营总

1、依照酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参加拟订酒店对外销售以及招揽客
源的计划。
2、研究并掌握当地旅游市场动向和客户的隐藏需求，齐集对外销售策略，如期向总经理提交书面
报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅游社、大企业大企业、政府部门的亲近联系，并同各个客户
建立长远、牢固、优异的合作关系。
4、负责酒店的宣传推行工作，积极参加酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影
响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，拟订酒店短期和长远的宣传推行计划，报总经理审批后
执行。
6、与各部门建立优异的协作关系，广泛听取客户建议，办理重要投诉，以保证销售计划的推行和
落实。
7、选择并培训不同样样年龄和不同样样层次的酒店销售队伍，指导销售人员不休学习、更新专业
知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
8、如期对手下人员进行绩效评估，依照企业的奖惩制度进行奖惩，不断提
高营销部人员的思想素质、专业技术、组织活动能力、开拓进步精神，培养销售人员高度的责任感。
9、批阅每天的业务报表，认识当天酒店客房出租率、营运情况、款待情况，组织协调各部门，依照规定要求款待好VIP客人。
10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，拟订行动方案。
11、月底做好当月酒店营运情况剖析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理批阅等等。